Cómo recuperar una ficha suspendida en Google My Business
Si tu ficha de Google Business Profile ha sido suspendida, es normal que te preguntes qué ha pasado y cómo recuperarla. Esta situación puede afectar gravemente a cualquier negocio local, ya que una suspensión puede provocar que tu empresa pierda visibilidad en Google Maps y en los resultados de búsqueda, lo que se traduce directamente […]
Reputación online y ley de atención al cliente: por qué las reseñas ya son parte del compliance
La normativa aprobada en diciembre de 2025 (Ley 10/2025 y modificaciones en la Ley de Consumidores) transforma la gestión de reseñas y la atención digital. Analizamos el impacto operativo para redes de franquicias y grandes corporaciones. Un nuevo marco para la excelencia en la experiencia de cliente (CX) En diciembre de 2025 se aprobó definitivamente […]
Business Agent de Google: Su impacto en los negocios locales y eCommerce
La manera en la que los usuarios interactúan con las empresas en el buscador se ha transformado. Si 2024 fue el año de la experimentación con la IA generativa, 2026 es el año de la IA agéntica. El lanzamiento del Business Agent de Google representa este cambio de paradigma: la transición de un buscador que […]
Protege tu perfil de Google Business Profile de la extorsión con reseñas negativas y otras estafas
Cómo proteger tu ficha de Google Business Profile de las estafas con reseñas negativas ¿Y si tu reputación digital pudiera ser secuestrada con solo unas cuantas estrellas negativas? Las estafas por extorsión con reseñas negativas están en auge y amenazan la visibilidad, la credibilidad y las ventas de miles de negocios. En este artículo descubrirás cómo identificar […]
Reputación en ChatGPT: Qué es, cómo influye y cómo mejorarla
La reputación en ChatGPT es un concepto que está ganando relevancia y que cualquier marca, profesional o empresa debería empezar a tener en cuenta. No se trata únicamente de lo que se encuentra en Google o en las redes sociales; también es crucial entender cómo te presenta una inteligencia artificial como ChatGPT. En un mundo […]
Brand Profile o Perfil de Marca en Google
En 2024 Google lanzó los brand profiles o perfiles de marca en Google. Un nuevo producto bastante desconocido que permite a las empresas mostrar su identidad de forma visual e interactiva, mejorando la experiencia de usuario y aumentando la conversión. En este artículo, te explicamos cómo funciona esta funcionalidad, cómo puedes aprovecharla y las diferencias […]
8 errores de SEO Local a evitar en 2025
El SEO local es una excelente herramienta para dar visibilidad a los negocios y conectarlos con clientes, pero para unos resultados óptimos, debemos evitar caer en ciertos errores. Hablar de SEO local, es hablar de Google Business Profile, ya que es uno de nuestros aliados con más potencial en este sentido. Con las constantes actualizaciones […]
Nueva herramienta de Google contra las reseñas falsas
Todos sabemos que Google está lejos de ser perfecto, y si hablamos de reseñas, esto se acentúa mucho más. Pero no podemos obviar que en los últimos años han realizado una serie de cambios e implementaciones para luchar contra las reseñas falsas. Es cierto que a veces, estos cambios han afectado (y afectan) a reseñas […]
Nuevas penalizaciones por reseñas fraudulentas en Google
No cabe duda de la importancia que tiene hoy en día la reputación digital. No solo para los pequeños negocios locales, también para grandes empresas, franquicias y entidades. En este sentido, Google Business Profile sigue siendo el principal escaparate digital de exposición pública de las empresas. Una buena gestión de la reputación en Google Business […]
¿Cómo eliminar reseñas de Google?
A día de hoy, las empresas son más que conscientes de la importancia de las reseñas en Google. Estas son fundamentales para la reputación digital de la marca y su posicionamiento local. Aunque cada vez se dedican más esfuerzos y recursos para conseguir valoraciones positivas, en ocasiones, las opiniones negativas son inevitables. Eliminar una reseña […]
