Reputación online y ley de atención al cliente: por qué las reseñas ya son parte del compliance
La normativa aprobada en diciembre de 2025 (Ley 10/2025 y modificaciones en la Ley de Consumidores) transforma la gestión de reseñas y la atención digital. Analizamos el impacto operativo para redes de franquicias y grandes corporaciones. Un nuevo marco para la excelencia en la experiencia de cliente (CX) En diciembre de 2025 se aprobó definitivamente […]
¿Puede denunciarte un negocio por dejar una mala reseña en Google?
Todos hemos dejado alguna reseña negativa de un negocio cuando la comida ha tardado demasiado, nos han hecho perder el tiempo o no han sabido atendernos debidamente, pero, ¿puede denunciarte un negocio por dejar una mala reseña en su perfil de empresa, según lo que hayas escrito? Aquí te explicamos de forma clara lo que […]
Reputación en ChatGPT: Qué es, cómo influye y cómo mejorarla
La reputación en ChatGPT es un concepto que está ganando relevancia y que cualquier marca, profesional o empresa debería empezar a tener en cuenta. No se trata únicamente de lo que se encuentra en Google o en las redes sociales; también es crucial entender cómo te presenta una inteligencia artificial como ChatGPT. En un mundo […]
