Glosario: SEO Local, IA y Google My Business

Para los que están menos familiarizados con el posicionamiento local, SEO, inteligencia artificial y en especial con Google Business Profile, hay términos que quizás no entiendan. Es más, incluso para usuarios avanzados e inmersos en el mundo del marketing digital, hay conceptos específicos de Google Business Profile que no están claros. Por ello, hemos realizado este glosario, para aclarar aquellos términos relacionados con SEO Local, Inteligencia Artificial y Google Business Profile.

Glosario de Términos

• Agentic Search / AI Agents (Búsqueda Agéntica)

  La evolución del buscador. Un «Agente» no solo busca información, sino que actúa para lograr un objetivo. Búsqueda clásica: Buscas «vuelos a Londres» y te da una lista. Agente de IA: Le dices «Planifica un viaje a Londres barato para mayo» y el agente busca vuelos, compara hoteles, revisa tu agenda y te propone un itinerario completo. Para el marketing, esto significa que debemos convencer al Agente, no solo al usuario.

• AJeO (Answer Engine Optimization)

  Optimización para Motores de Respuesta. Es la disciplina enfocada en estructurar el contenido para que sea elegido como la respuesta directa y única ante una consulta de voz (Siri, Alexa) o un resultado «cero» en Google (Featured Snippet). A diferencia del SEO clásico que busca un clic, el AJeO busca la atribución inmediata de la información

• Alucinación (Hallucination)

  Cuando una IA inventa información con total seguridad. El GEO busca reducir las alucinaciones sobre tu marca proporcionando a la IA datos estructurados y fuentes claras que «anclen» su respuesta a la realidad.
  

• Análisis Morfológico
  

  Proceso del procesamiento del lenguaje natural (NLP) que analiza la estructura interna de las palabras (raíces, prefijos, sufijos) para comprender su función gramatical y significado.

• Atributos

  Elementos del panel interno de Google My Business. Se encuentran en la parte de «Información» de la ficha. Los atributos de Google My Business, destacan diferentes aspectos de una empresa tales como: «Puntuación alta» (en base a las reseñas), «regentada por mujeres» en el caso que así sea y otros puntos destacables predeterminados por Google.

• Autoclasificación
  

  Capacidad de un sistema de IA para categorizar datos o contenidos automáticamente en grupos predefinidos sin intervención humana constante, basándose en patrones aprendidos.

• Backlink (Enlace Entrante)

  Un enlace desde otra página web hacia la tuya. Sigue siendo el «voto de confianza» más potente para el SEO tradicional. Sin embargo, en la era GEO, la calidad y el contexto del enlace importan más que la cantidad.
  

• Bias AI (Sesgo en IA)

  Errores sistemáticos en los resultados de una IA debido a prejuicios presentes en los datos de entrenamiento o en el diseño del algoritmo, lo que puede generar discriminación o resultados injustos.

• Big Data
  

  Conjuntos de datos tan grandes y complejos que requieren herramientas avanzadas de procesamiento (más allá de las bases de datos tradicionales) para capturar, gestionar y analizar la información.

• Canibalización de Palabras Clave

  Error SEO que ocurre cuando varias páginas de tu propio sitio compiten por la misma palabra clave o intención de búsqueda. Esto confunde a Google y a las IAs, que no saben cuál es la «mejor» respuesta, diluyendo tu autoridad.

• Categorías

  Sector en el que se enmarca la actividad de una una empresa. Es seleccionable en Google My Business a través del panel interno, en la sección «información». Las categorías de Google My Business vienen predeterminadas por Google.

• Categoría secundaria

  Sectores secundarios de la actividad de una empresa, también seleccionable a través del panel interno de Google My Business. Se pueden seleccionar hasta 9 categorías secundarias.

• Chain of Thought (CoT)

  «Cadena de Pensamiento». Es el proceso paso a paso que sigue una IA de razonamiento. Desglosa un problema complejo en pasos intermedios («primero analizaré esto, luego calcularé aquello, finalmente compararé…») para llegar a una conclusión lógica. En GEO, si tu contenido tiene una estructura lógica clara (paso a paso), ayudas a la IA a seguir esta cadena y es más probable que te cite.

• Chat

  El término chat en Google My Business, hace referencia a la funcionalidad de mensajes de las fichas. A través del chat, los clientes potenciales pueden comunicarse con las empresas en Google My Business en vivo.

• Chincheta

  Elemento adjunto a cada uno de los elementos de Google Maps. La denominación correcta es «marcador«. Los marcadores cambian de forma y color según los elementos de Google Maps a los que pertenezcan.

• Citación (Citation)

  Cualquier mención de tu NAP en internet (Páginas Amarillas, Yelp, Facebook), tenga enlace o no. Validan que tu negocio es real y opera donde dices.

• CLS (Cumulative Layout Shift)

  Mide la estabilidad visual. ¿Se mueven las cosas de sitio mientras carga la página (haciendo que cliques donde no querías)? Google penaliza fuertemente este «baile» de elementos.

• Código de tienda

  Este término hace referencia al código identificativo personalizable que los propietarios de una empresa pueden establecer en sus fichas de Google My Business.

• Co-occurrence (Co-ocurrencia)
  

  Frecuencia con la que dos o más palabras aparecen juntas en un texto. Es vital para que los motores de búsqueda entiendan el contexto semántico y las relaciones entre temas.

• Computational Linguistics (Lingüística Computacional)

  Campo interdisciplinario que combina la informática y la lingüística para desarrollar modelos computacionales capaces de procesar y entender el lenguaje humano.

• Conflicto de la propiedad

  Situación que se da cuando el dueño o autorizado de un negocio reclama la propiedad de una ficha que ya ha sido reclamada por otra persona.

• Corpus
  

  Conjunto masivo y estructurado de textos (escritos u orales) que se utiliza para entrenar a los LLMs y otros sistemas de NLP.

• Crawling (Rastreo)

  El proceso mediante el cual los bots (arañas) de los buscadores recorren internet descubriendo nuevas páginas a través de los enlaces. Si no te pueden rastrear, no existes.

• Data Scarcity (Escasez de Datos)
  

  Situación en la que no hay suficientes datos de entrenamiento de calidad para que un modelo de IA aprenda correctamente una tarea específica

• Datos Estructurados
  

  Código invisible para el usuario (generalmente en formato JSON-LD) que explica a la IA qué es el contenido de una página (una receta, un evento, un producto). Son críticos para el AJeO y ayudan a reducir alucinaciones proporcionando datos claros.

• Duplicado

  Término que hace referencia a la duplicidad de un negocio. El duplicado se puede encontrar en Google Maps, 2 o más fichas del mismo negocio en la misma o distinta dirección. Y en Google My Business, 2 o más fichas del mismo negocio, verificadas o no, en una cuenta de Google My Business.

• Edge Model

  Modelos de IA optimizados para ejecutarse directamente en dispositivos locales (móviles, sensores, IoT) en lugar de en la nube, mejorando la privacidad y la velocidad.

• E-E-A-T (experience, expertise, authoritativeness, trustworthiness)
  

  Los cuatro pilares con los que Google evalúa la calidad del contenido. En español: experiencia, conocimiento, autoridad y confiabilidad
  

• Entidad (Entity)

  Para Google y las IAs, una entidad es cualquier cosa singular, única y bien definida: una persona (Elon Musk), un lugar (Torre Eiffel), una marca (Nike) o un concepto (Inflación). El SEO moderno ya no va de «palabras clave», sino de conectar tu marca con las entidades correctas para que la IA entienda quién eres y qué haces.
  

• ESG (Environmental, Social, and Governance)

  Criterios ambientales, sociales y de gobernanza. En el contexto de datos y reputación de marca, las IAs utilizan estos factores para evaluar la confiabilidad y la ética de una entidad corporativa.

• Etiqueta Canonical (Rel=Canonical)

  Una línea de código que le dice a Google: «Esta es la versión original y oficial de esta página». Sirve para evitar problemas de contenido duplicado cuando una misma información es accesible desde varias URLs.

• Etiquetas Google Maps

  Son etiquetas personalizables que un usuario de Google Maps puede seleccionar para cualquier elemento de Google Maps que genere un panel de conocimiento, exceptuando caminos y carreteras.

• Etiquetas Google My Business

  Forman parte de los campos que componen la parte de «información» de la ficha en el panel interno de Google My Business. Sirven para clasificar las fichas y realizar búsquedas a través de propio panel interno.

• ETL (Extract, Transform, Load)

  Proceso de integración de datos que implica Extraer información de diversas fuentes, Transformarla para limpiarla y normalizarla, y Cargarla (Load) en una base de datos o almacén para su análisis o entrenamiento de IA.

• Ficha

  El término ficha hace referencia a los negocios de Google My Business y Google Maps.

• Fotografía 360º

  Imagen dinámica en la que podemos observar un espacio en 360º grados. A diferencia del tour virtual, no podemos avanzar hacia otra imagen, por lo que no es posible realizar un recorrido virtual.

• Fotógrafo autorizado

  Se trata de un profesional o una agencia certificada por Google y que puede realizar recorridos virtuales de negocios, los cuales pueden ser subidos a las fichas de Google My Business. Las tarifas por estos servicios las establecen los fotógrafos en base a No son empleados de Google.

• GBP

  Google Business Profile, Perfil de empresa en Google. Se trata de la nueva denominación con la que Google ha renombrado a Google My Business

• GEO (Generative Engine Optimization)

  Optimización para Motores Generativos. Estrategia destinada a maximizar la visibilidad y citación de una marca dentro de las respuestas generadas por IAs como ChatGPT, Perplexity o Google AI Overviews. El objetivo no es solo aparecer, sino influir en la síntesis que la IA elabora, logrando que nos recomiende o nos cite como fuente de autoridad.

• GMB App

  Aplicación de Google My Business para dispositivos móviles. Disponible para móviles Android en Play Store y en dispositivos iOS en la App Store de Apple.

• GMB

  Siglas de «Google My Business».

• Google Account

  Una Google Account es una cuenta de Google, la cual se crea de forma automática al crear un correo electrónico Gmail o G-   suite. Desde la cuenta de Google y con la misma contraseña, se puede acceder a las herramientas y servicios más importantes de Google como G-mail, Calendar, Drive o Google My Business.

• Google Mi Negocio

  Denominación de Google My Business usada en algunos países.

• Google Search

  La búsqueda de Google.

• Grounding (Anclaje)
  

  Proceso de conectar las respuestas de una IA a fuentes de información verificables y reales para evitar que invente datos. El objetivo es «anclar» su respuesta a la realidad utilizando datos estructurados y fuentes claras para reducir las alucinaciones.

• Hora Punta

  Término que hace referencia a las horas de más afluencia de clientes en un negocio. Se muestran en Google My Business y Google Maps a través de un gráfico de barras.

• Horario especial

  El horario especial hace referencia al periodo vacacional o extraordinario de una ficha de Google My Business. Seleccionable a través del panel interno de Google My Business en la sección «información».

• Horario

  Horas comerciales de la ficha de Google My Business. Se establecen a través del panel de Google My Business, en la sección «información».

• Horas populares

  Sinónimo de «horas puntas».

• IA Conversacional
  

  Tecnologías (como chatbots o asistentes de voz) diseñadas para simular una conversación humana fluida y natural, entendiendo la intención y el contexto del usuario.

• IA Generativa
  

  Tipo de inteligencia artificial capaz de crear contenido nuevo (texto, imágenes, código) en lugar de solo analizar el existente. Su objetivo no es solo aparecer en búsquedas, sino influir en la síntesis de información. Utiliza modelos como los LLM para predecir palabras y construir respuestas.

•  Indexación (Indexing)

  El proceso de guardar y organizar la información encontrada durante el rastreo en la base de datos del buscador. Una página puede ser rastreada pero no indexada (por baja calidad o bloqueo técnico).

• Inhabilitación de ficha

  Penalización de Google My Business debida a una violación de las directrices de calidad.

• INP (Interaction to Next Paint)

  Mide la interactividad. Evalúa cuánto tarda la página en responder cuando el usuario hace clic en un botón o enlace. Reemplazó al antiguo FID en 2024. Una mala puntuación aquí frustra al usuario.
  

• Intención de Búsqueda (Search Intent)
  

  El porqué detrás de la búsqueda. En la era de la IA, la clasificación clásica (Navegacional, Informacional, Transaccional) se ha expandido para incluir matices conversacionales:

  • Know Simple: Quiero un dato rápido (ideal para AJeO).
  • Know Complex: Quiero investigar y comparar (ideal para GEO).
  • Do/Buy: Quiero realizar una acción o compra.

• Keywords

  Palabras clave. Conjunto de términos por los que deseamos que un usuario encuentre nuestra ficha al realizar una búsqueda en Google Search o Google Maps.

• KP

  Siglas de Knowledge Panel, anglicismo que hace referencia al panel de conocimiento.

• LCP (Largest Contentful Paint)
  

  Mide la velocidad de carga percibida. Es el tiempo que tarda en aparecer el elemento más grande (imagen o texto) en la pantalla del usuario. Debe ser menor a 2.5 segundos.

• Listing

  Anglicismo que hace referencia a la ficha.

• LLM (Large Language Model)

  Modelo Grande de Lenguaje. La tecnología detrás de la IA generativa (como GPT-4 o Gemini). Para un profesional SEO, entender esto es vital: un LLM no «busca» en una base de datos como Google; predice la siguiente palabra basándose en probabilidades aprendidas. El GEO trata de aumentar la probabilidad de que tu marca aparezca en esa predicción.

• LLM.TXT
  

  Es una propuesta de archivo estándar (ubicado en la raíz del sitio web, como el robots.txt) diseñado para facilitar la lectura de tu web por parte de los LLMs y agentes de IA.

• Local Guide

  Persona adherida al programa de contribuciones local guide de Google.

• Local Places

  Plataforma por la que los negocios podían darse de alta y ser visibles en Google Maps. Antecesor de Google My Business.

• Long-Tail Keywords (Palabras Clave de Cola Larga)

  Consultas de búsqueda muy específicas, generalmente de 4 o más palabras (ej: «zapatillas running mujer rodilla valgo baratas»). Tienen menos volumen de búsqueda, pero mucha mayor intención de conversión. Son el oro del GEO, ya que las IAs responden mejor a estas preguntas complejas.

• Machine Learning (Aprendizaje Automático)
  

  Disciplina de la IA que permite a las computadoras aprender y mejorar tareas sin ser programadas explícitamente para cada una, basándose en la identificación de patrones en los datos.

• Maps

  Término coloquial con el que nos referimos a Google Maps o Mapas de Google.

• Model Drift (Deriva del Modelo)

  La degradación del rendimiento de un modelo de IA con el tiempo a medida que los datos del mundo real cambian y se alejan de los datos con los que fue entrenado originalmente.

• Modelo multimodal
  

  Sistema de IA capaz de procesar y comprender diferentes tipos de datos simultáneamente, como texto, imágenes, audio y video (ej. GPT-4o o Gemini).

• NAP

  Siglas de «Name, Address, Phone». El NAP se usa como técnica de posicionamiento local, aunque con los últimos cambios del algoritmo de Google, el NAP ha quedado como técnica menor.

• Narrow AI (IA Estrecha)
  

  También conocida como «IA Débil». Es una inteligencia artificial diseñada para realizar una tarea específica muy bien (como jugar ajedrez o recomendar música), pero que carece de consciencia general o versatilidad.

• Neural Network (Red Neuronal)

  Modelo computacional inspirado en las neuronas biológicas. Está compuesto por nodos interconectados en capas que procesan información y aprenden a reconocer patrones.

• NLG (Natural Language Generation)
  

  Rama de la IA centrada en la producción de texto o voz en lenguaje humano a partir de datos estructurados o instrucciones. Es la contraparte del NLP (que entiende) y es fundamental para la parte «Generativa» del RAG

• Novedades

  Hacen referencia a las publicaciones de Google Business Profile. Durante Julio de 2019 rebautizó el término «publicaciones» por «novedades».

• NLP (Natural Language Processing)

  Procesamiento del Lenguaje Natural. Campo de la IA que se ocupa de la capacidad de las computadoras para leer, entender e interpretar el lenguaje humano.

• Pack local / Local Pack

  Este término se refiere al conjunto de los 2 o 3 primeros resultados locales del buscador de Google. De los resultados de Google My Business / Google Maps, no de los resultados web.

• Panel de Conocimiento

  Paneles informativos que normalmente aparecen en forma de columna al realizar una búsqueda en Google. Estos paneles se generan a través de Google My Business, Google Posts y otros productos de Google.

• PIN de verificación

  Código de 6 dígitos que proporciona Google My Business para completar el proceso de verificación de una ficha.

• Pillar Page (Página Pilar)

  La página central de un Topic Cluster. Es una guía exhaustiva y general sobre un tema (ej: «Guía completa de SEO»). Su objetivo es cubrir la intención de búsqueda amplia y distribuir autoridad a los artículos más específicos.

• Productos

  Funcionalidad de Google My Business que permite incluir documentos gráficos e información sobre los productos de cada empresa en el panel de conocimiento de cada una de las fichas de negocio.

• Programa Local Guide

  Programa de Google por el que los usuarios reciben diferentes puntos y beneficios al contribuir en Google Maps y Google My Business a través de reseñas, subida de fotografías y corregir posibles fallos en la información de negocios y otros elementos de Google Maps.

• Prompt Engineering para SEO
  

  El arte de diseñar las instrucciones (prompts) que damos a la IA. En SEO, usamos esto para simular cómo nos ven las máquinas o para generar contenido optimizado.

• Publicaciones

  Contenido que se puede generar a través de Google My Business y por el cual se pueden destacar aspectos de un negocio, eventos, ofertas, etc.

• Q&A’s

  Preguntas y respuestas de Google My Business. Un campo del panel de conocimiento de una ficha en el que los usuarios lanzan preguntas que pueden ser contestadas por el dueño del negocio o por otros usuarios.

• RAG (Retrieval-Augmented Generation)

  Generación Aumentada por Recuperación. Es la tecnología que permite a una IA (como ChatGPT o Perplexity) buscar información en tiempo real en internet (Retrieval) para complementar su base de datos y generar una respuesta actualizada (Generation). Sin RAG, la IA no podría leer tus noticias de hoy. Optimizar para RAG significa hacer tu contenido fácil de «recuperar».

• Random Forest

  Algoritmo de aprendizaje automático supervisado que crea múltiples «árboles de decisión» y los combina para obtener una predicción más precisa y estable.

• Reasoning Models (Modelos de Razonamiento)

  Una nueva generación de IAs (como OpenAI o1 o DeepSeek R1) diseñadas para «pensar» antes de responder. A diferencia de un LLM estándar que dispara la respuesta palabra por palabra inmediatamente, un modelo de razonamiento utiliza una Cadena de Pensamiento (Chain of Thought) interna. Se toma un tiempo (segundos o minutos) para planificar, verificar y corregir su respuesta antes de mostrártela. Son mucho mejores para tareas complejas (matemáticas, estrategia, codificación) pero más lentos.

• Recall (Exhaustividad)

  Métrica de evaluación en IA que mide la capacidad del modelo para encontrar todos los casos relevantes dentro de un conjunto de datos (ej. ¿cuántos de los correos spam reales detectó el filtro?).

• Reportar

  Acción de enviar un aviso a Google sobre una infracción de políticas de un negocio, una reseña o incluso un elemento de Google Maps.

• Reputación

  Hace referencia a la percepción que los usuarios tienen sobre un negocio. En Google My Business la reputación se basa en el contenido y puntuación de las reseñas.

• Resumen de reseñas

  Conjunto de 2 o 3 valoraciones que aparecen en el pack.

• Reviews

  Anglicismo que hace referencia a las reseñas.
  

• RL (Reinforcement Learning)
  

  Aprendizaje por Refuerzo. Método de entrenamiento donde un agente de IA aprende a tomar decisiones mediante prueba y error, recibiendo «recompensas» por acciones correctas y «castigos» por las incorrectas.

• ROAI (Return on AI)

  Retorno de la Inversión en IA. Métrica financiera utilizada para evaluar la rentabilidad y el valor económico generado por la implementación de proyectos de inteligencia artificial.

• Ruta

  Direcciones para llegar hasta un punto de Google Maps en concreto.

• SAB

  Siglas de Service Area Business, tipo de negocios de Google My Business que no muestran su dirección exacta pero si un radio en el que dan servicio.

• Schema Markup / Datos Estructurados

  Código invisible para el usuario (en formato JSON-LD) que le «explica» a la IA qué es el contenido de la página: «esto es una receta», «esto es un evento con fecha X», «esto es un producto con precio Y». Es crítico para el AJeO.

• SERPs

  Siglas de «Search Engine Results Page». Son básicamente los resultados que aparecen en las páginas de los buscadores.

• Servicio de área

  Radio aproximado en el que una empresa ofrece sus servicios.

• Servicios

  Campo en el que una empresa puede introducir las diferentes actividades que desempeña.

• Spam

  Acciones sospechosas, no deseadas o maliciosas sobre Google Maps o Google My Business.

• Street View

  Producto de Google adjunto a Google Maps por el cual los usuarios pueden ver y recorrer los diferentes espacios de un lugar exterior concreto.

• Suspensión

  Penalización de Google My Business debida a una infracción en de sus políticas llevada a cabo por un negocio.

• Taxonomía
  

  Sistema jerárquico de clasificación de información. En SEO y gestión de contenidos, estructura los temas desde lo general a lo específico, ayudando a las IAs a entender las relaciones entre conceptos.

• Tokens

  Las unidades básicas de texto (palabras, partes de palabras o caracteres) que un LLM procesa. Cuando un LLM genera texto, lo hace prediciendo el siguiente token basándose en probabilidades.

• Topic Cluster (Racimo Temático)

  Estrategia de arquitectura web donde una página principal (Pilar) cubre un tema amplio y enlaza a múltiples páginas secundarias (Clústers) que tratan subtemas específicos. Esta estructura demuestra a la IA que eres una autoridad profunda en la materia, no solo en una palabra clave suelta.

• Tour virtual

  Recorrido fotográfico compuesto de material gráfico en 360º y realizado por un fotógrafo autorizado por Google.

• URL de citas

  Campo del panel de conocimiento en el que podemos introducir una URL que apunte a la sección de contacto de nuestra web.

• URL de menú

  Campo del panel de conocimiento donde introducir el menú en categorías como restaurantes o bares.

• Verificación

  Proceso de alta o activación de un negocio a través de Google My Business para que este, sea visible en Google Maps y en la búsqueda de Google.

• Zero-Click Search (Búsqueda Cero Clics)
  

  Fenómeno donde el usuario obtiene la información que necesita directamente en la página de resultados (SERP) o en la respuesta de la IA, sin necesidad de visitar ninguna web. Para los medios y negocios, esto obliga a cambiar la métrica de éxito: del «tráfico web» a la «visibilidad de marca» e «influencia».